Fig Lana

Retour

Tout produit faisant l'objet d'un retour doit être à l'état neuf, comporter les étiquettes de vente, retourner dans son emballage original et inclure les manuels et accessoires s’il y a lieu. Pensez également à joindre l'original ou une copie de la facture.

Les articles à prix régulier seront remboursés en totalité si le retour est effectué dans les 7 jours suivants l’achat.  

Avant d'initier un retour pour un achat effectué en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone, afin d'obtenir une autorisation de notre part, ainsi que les détails de la procédure à suivre.

Échange

Tout produit faisant l'objet d'un échange doit être retourné dans son état d’origine et inclure les étiquettes (les manuels et accessoires selon le cas). Pensez également à joindre l'original ou une copie de la facture. 

Les articles à prix régulier sont échangeables dans un délai de 30 jours. 

Avant d'initier un échange pour un achat effectué en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel info@ultraviolet.com ou par téléphone au 418-695-0337, afin d'obtenir une autorisation de notre part, ainsi que les détails de la procédure à suivre.

*Lorsqu'il y a erreur du magasin ou un produit défectueux. Vous retournez la marchandise au frais du magasin. Nous vous expliquerons la procédure à suivre par téléphone.