Politiques
Confidentialité
Chez Ultraviolet sports, nous traitons les renseignements personnels que vous nous fournissez afin d’exercer nos activités avec le plus grand respect. La présente politique de confidentialité indique les renseignements que nous recueillons à nos magasins, par l’entremise de notre site web (https://boutique.ultravioletsports.com/) ainsi que dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients.
Ultraviolet Sports est parfaitement conscient de l’enjeu de la protection de la vie privée ainsi que des données personnelles c’est pourquoi nous avons adopté cette politique de confidentialité afin de vous informer sur leur utilisation.
Collecte et utilisation des renseignements personnels
Magasiner à nos magasins ou sur le site ne nous communique aucun renseignement personnel que ce soit.
Cependant, les actions suivantes nous amènent à recueillir des renseignements personnels :
- Acheter, commander, retourner ou échanger des articles à nos différents points de ventes
- Inscription à notre liste d’envoi ou à notre infolettre
- Présenter une demande d’emploi.
- Participer à un de nos concours
- Répondre à un de nos sondages
- Écrire un commentaire, question ou autre par courriel
Lors d’une transaction chez Ultraviolet Sports, votre numéro de téléphone vous sera demandé afin d’honorer les garanties du nos produits. Lorsque vous utilisez une carte de débit ou de crédit pour régler votre achat, nous recueillons les renseignements liés à cette carte ainsi que votre signature (lorsque demandé en magasin) afin de traiter et d’administrer votre paiement. Si vous effectuez votre achat sur le site web, nous pouvons recueillir votre adresse de facturation et d’expédition, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et un message à remettre sur une carte cadeau afin d’être en mesure de livrer les produits commandés.
Lors d’un retour ou d’un échange à l’un de nos magasins, nous pouvons vous demander de fournir votre nom, adresse et numéro de téléphone. Ces renseignements nous permettent de gérer la prévention des pertes et prévenir la fraude. Pour les retours avec remboursements sur une carte, nous vous demanderons de fournir les renseignements liés à votre carte utilisée afin de traiter et d’administrer l’opération de remboursement.
Lorsque vous nous inscrivez à notre liste d’envoi ou autres communications promotionnelles par courriel ou par la poste, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, prénom, adresse courriel, adresse postale ainsi que des renseignements sur vos intérêts afin de vous offrir le service demandé.
Nous vous contacterons que si vous le souhaitez. Vous êtes libres, en tout temps, de faire cesser les envois en cliquant sur le bouton se désabonner qui figure au bas de nos courriels ou communications.
Il y a la possibilité d’appliquer pour un emploi chez Ultraviolet Sports directement sur notre site. Lorsque vous présentez une demande d’emploi ou que vous nous adressez une question concernant un emploi, vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels vous concernant. Nous utiliserons ces renseignements pour traiter votre demande d’emploi ou question de votre part et y répondre.
Lorsque vous vous inscrivez à un concours ou que vous répondez à l’un de nos sondages nous pouvons recueillir votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Nous utiliserons ces renseignements pour administrer votre participation au concours et pour le sondage, pour comprendre notre clientèle et mieux la servir. Lors de votre participation à un concours ou un sondage, nous pouvons vous demander votre autorisation de recevoir des renseignements commerciaux dans le futur de notre part.
Lorsque vous transmettez un commentaire ou une question au service à la clientèle par courriel ou par le service de clavardage nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que votre nom, prénom, adresse postale, courriel et numéro de téléphone afin d’être en mesure de répondre à votre commentaire ou à votre question. Nous recueillons aussi divers types de renseignements que vous nous fournissez afin de nous permettre de répondre à votre question.
Communication des renseignements personnels
Sauf indication contraire, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre, céder ou échanger à des tiers les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos renseignements personnels à des tiers qui fournissent des services pour Ultraviolet Sports tels que le traitement des paiements, l’hébergement de notre site Web, la transmission de courriels ou d’autres communications pour notre compte, l’organisation des concours et promotions ou l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire. Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons. Ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour notre compte.
Obligations prévues par la loi : nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition ou d’une enquête ou ordonnance valide prévus par la loi ou afin de répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable.
Nous pouvons transmettre les renseignements dont nous disposons à votre sujet dans le cadre d’une fusion ou d’une vente à laquelle Ultraviolet Sports participe en tout ou en partie ou encore dans le cadre d’une restructuration ou acquisition d’actions ou d’un changement de contrôle d’une société, car ces renseignements peuvent être alors considérés comme un élément d’actif
Renseignements recueillis sur le site Web
Lors d’une visite sur notre site web, nous recueillons l’adresse IP des tous les visiteurs de notre site Web et des renseignements connexes tels que le système d’exploitation que vous utilisez, le navigateur, le nom du domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site. Ces renseignements nous servent à évaluer votre expérience de notre site Web et à l’améliorer.
Sécurité des renseignements personnels
Ultraviolet Sports est parfaitement conscient que nos clients nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels et nous prenons cela très au sérieux. Nous avons pris des mesures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Nous avons pris diverses mesures administratives, techniques et physiques de protection afin de nous prémunir contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées des renseignements personnels qui se trouvent sous notre garde et contrôle.
Modifications à notre politique de confidentialité
Notre politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en fonction des changements survenus dans nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Notre politique sera alors affichée sur le site Web.
Pour nous joindre
Vous pouvez en tout temps communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@ultravioletsports.ca
Conditions d’utilisation
Produits
Les articles ayant un rabais de 20% et 30% sont échangeables seulement. Tous les articles ayant un rabais de 40% et plus ne seront ni échangeables ni remboursables. Il s'agit d'une vente finale, cette condition s’applique également en ce qui concerne les maillots, les sous-vêtements, la nourriture, les produits ouverts et les cuissards de vélo.
Paiement
Le site Ultravioletsports.com est propulsé par Shopify. Nous prenons la sécurité transactionnel très au sérieux.
* petits logos de carte de crédit
Mode de paiement
Le paiement par carte de crédit et PayPal permettent de faire des achats sur notre boutique en ligne. Les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express sont les seules cartes acceptées par notre passerelle de paiement sécurisée en ligne.
Tous les prix sont affichés en dollar canadien.
Exactitude de l’information
Les éléments et informations contenus sur la plateforme web Ultraviolet sports sont mis à jour régulièrement. Même si nous prenons toutes les mesures possibles afin de fournir une information de qualité en temps réel, certaines anicroches peuvent survenir. Ainsi, Ultraviolet sports ne garantit pas que l’information contenue sur le site est exacte et sans aucune erreur. Nous faisons notre possible pour qu’aucune omission ne survienne.
Livraison
Livraison au Canada seulement.
Les commandes sont traitées et expédiées à partir de notre boutique de Jonquière. Les transporteurs varient selon votre provenance. Les livraisons peuvent être effectuées uniquement à des endroits qui ont une adresse physique avec nom de rue ou un numéro de route rurale, ainsi qu'un code postal.
Nous ne sommes pas responsable des vols ou bris une fois la livraison effectuer par notre livreur dans les environs de Chicoutimi, Jonquière, Saint-Félicien et Alma.
*Si la livraison est au Canada mais hors Québec, prendre entente au préalable avec notre bureau pour valider l’envoi.
Retour
Tout produit faisant l'objet d'un retour doit être à l'état neuf, comporter les étiquettes de vente, retourner dans son emballage original et inclure les manuels et accessoires s’il y a lieu. Pensez également à joindre l'original ou une copie de la facture.
Les articles à prix régulier seront remboursés en totalité si le retour est effectué dans les 7 jours suivants l’achat.
Avant d'initier un retour pour un achat effectué en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone, afin d'obtenir une autorisation de notre part, ainsi que les détails de la procédure à suivre.
*Les frais de retour sont à la charge du client.
Échange
Tout produit faisant l'objet d'un échange doit être retourné dans son état d’origine et inclure les étiquettes (les manuels et accessoires selon le cas). Pensez également à joindre l'original ou une copie de la facture.
Les articles à prix régulier sont échangeables dans un délai de 30 jours.
Avant d'initier un échange pour un achat effectué en ligne, vous devez communiquer avec nous par courriel info@ultravioletsports.com ou par téléphone au 418-695-0337, afin d'obtenir une autorisation de notre part, ainsi que les détails de la procédure à suivre.
*Lorsqu'il y a erreur du magasin ou un produit défectueux. Vous retournez la marchandise au frais du magasin. Nous vous expliquerons la procédure à suivre par téléphone.